Na alaudark.com naszym celem jest zapewnienie płynnego doświadczenia zakupowego, które jest lokalne dla naszych klientów, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują na świecie.

Rozumiemy znaczenie efektywnej i niezawodnej obsługi wysyłki i zwrotów dla naszych międzynarodowych klientów. Ta polityka została zaprojektowana, aby dostosować się do różnych wymagań prawnych i oczekiwań klientów w Europie, Ameryce, Australii i innych regionach.

• Lokalne Magazynowanie i Wysyłka: Wysyłamy produkty z lokalnych magazynów najbliższych klientowi, zapewniając lokalne doświadczenie zakupowe. Proces ten obejmuje transport większości produktów z miejsc produkcji do magazynów w kraju konsumenta.

• Globalne Partnerstwa z Kurierami:W USA współpracujemy z partnerami logistycznymi takimi jak FedEx i UPS. W Europie naszymi głównymi partnerami są DHL, G2G i DPD. W Australii i innych regionach współpracujemy z lokalnymi usługami pocztowymi lub najlepszymi dostępnymi firmami kurierskimi.

• Global Partnerships with Couriers: In the USA, we collaborate with logistics partners such as FedEx and UPS. In Europe, our main partners are DHL, G2G, and DPD. In Australia and other regions, we generally work with local postal services or the best available courier companies.

• Darmowa Wysyłka Standardowa: Większość klientów korzysta z darmowej standardowej wysyłki, która zazwyczaj trwa 3-5 dni roboczych, chociaż może się to różnić w zależności od lokalizacji.

• Zgodność z Międzynarodowymi Standardami Wysyłki: Przestrzegamy przepisów wysyłkowych każdego regionu, szanując lokalne przepisy prawne i polityki celne.

Dokumentacja do Odprawy Celnej: Z powodu różnic w przepisach prawnych w różnych krajach oraz naszego klientela, które obejmuje osoby fizyczne i małe firmy, możemy wymagać od klientów dostarczenia certyfikatów rejestracji firmy, numerów VAT lub identyfikatorów podatkowych w celu przestrzegania lokalnych przepisów celnych.

• Okno Zwrotów 30 Dni: Klienci mają 30 dni od daty odbioru na zwrócenie produktów w oryginalnym stanie i opakowaniu.

• Lokalne Przetwarzanie Zwrotów: Zwroty są obsługiwane w lokalnych magazynach w kraju klienta w celu usprawnienia procesu.

• Problemy z Jakością i Produkcją: W przypadku produktów z wadami jakościowymi lub produkcyjnymi zalecamy natychmiastowy kontakt w celu zwrotu lub wymiany, zgodnie z lokalnymi przepisami ochrony konsumentów.

• Regulacje Specyficzne dla Regionu: Przestrzegamy przepisów ochrony konsumentów specyficznych dla każdego kraju, w tym różniących się okresów zwrotu i polityk dotyczących wadliwych produktów.

• Rekompensata za Drobne Wady: Klientom, którzy zdecydują się zatrzymać produkty z drobnymi wadami, możemy zaoferować rekompensatę, taką jak kupony rabatowe.

• Koszty Wysyłki Zwrotów: Jeśli zwrot wynika z naszego błędu, koszty wysyłki pokrywa marka. Jeśli zwrot wynika z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi koszty wysyłki.